سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شواتك ("نحن") بجمع واستخدام وحماية المعلومات عند زيارتك لموقعنا التسويقي على https://shawatech.net ("الموقع"). تنطبق هذه السياسة فقط على هذا الموقع ولا تنطبق على متاجر العملاء المستضافة على منصتنا — حيث يحتفظ كل متجر بسياسة خصوصية وشروط استخدام وإفصاح ملفات تعريف ارتباط خاصة به.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 نموذج طلب وصول العميل

عند تقديم نموذج طلب وصول العميل على موقعنا، نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف / الواتساب
• اسم النشاط التجاري / العلامة التجارية
• نوع ووصف النشاط التجاري

تُستخدم هذه المعلومات فقط لتقييم طلبك والتواصل معك بخصوص خدماتنا وإعداد اتفاقية اشتراك إذا اخترت المتابعة.

2.2 بيانات تكامل إنستغرام

تتيح منصة التجارة الإلكترونية SaaS الخاصة بنا لأصحاب المتاجر ربط حساب إنستغرام التجاري الخاص بهم واستيراد منشوراتهم كمنتجات. عندما يستخدم صاحب المتجر هذه الميزة، نصل إلى البيانات التالية من حسابه على إنستغرام:

• اسم المستخدم ومعلومات الملف الشخصي على إنستغرام
• صور ووسائط المنشورات
• نصوص وتعليقات المنشورات
• بيانات وصفية للمنشورات (التوقيت، نوع الوسائط)

نصل فقط إلى الوسائط التي يختارها المستخدم صراحة للاستيراد. تُستخدم هذه البيانات فقط لإنشاء قوائم منتجات ثنائية اللغة (إنجليزي/عربي) على متجر المستخدم الخاص باستخدام الذكاء الاصطناعي. يتم تخزين البيانات المستوردة بشكل آمن على نشر متجر المستخدم الخاص. لا نصل إلى متابعيك أو رسائلك أو تعليقاتك على إنستغرام أو أي بيانات أخرى بخلاف المنشورات التي تختارها.

لا تُشارك بيانات إنستغرام مع أي أطراف ثالثة. تتم معالجتها حصرياً لإنشاء قوائم منتجات لمتجرك ولا تُستخدم للإعلان أو التحليلات أو أي غرض آخر.

2.3 التحليلات والتتبع

نستخدم أدوات التحليل التالية على هذا الموقع لفهم سلوك الزوار وقياس فعالية حملاتنا الإعلانية:

• ميتا (فيسبوك) بيكسل و Conversions API (CAPI): يتتبع مشاهدات الصفحات والنقرات على الأزرار وإرسال النماذج لقياس أداء الإعلانات. قد يجمع عنوان IP الخاص بك ومعلومات المتصفح ونشاط التصفح على هذا الموقع. تتم معالجة البيانات بواسطة Meta Platforms, Inc.
• Google Analytics 4 (GA4): يجمع بيانات استخدام مجهّلة تشمل الصفحات المعروضة ومدة الجلسة ومصدر الزيارة ونوع الجهاز والموقع الجغرافي التقريبي. تتم معالجة البيانات بواسطة Google LLC.

3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة التي وضعتها Meta Pixel و Google Analytics. هذه ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك تساعدنا في:

• قياس فعالية الإعلانات
• فهم الصفحات والميزات الأكثر جذباً للاهتمام
• تحسين تجربة الموقع

يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل الملفات على تجربتك في هذا الموقع لكنه لن يمنعك من الوصول إليه.

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• الرد على طلبات وصول العملاء
• التواصل معك بخصوص خدمات التجارة الإلكترونية
• قياس وتحسين حملاتنا الإعلانية
• تحسين محتوى الموقع وتجربة المستخدم

5. مشاركة البيانات

لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية. نشارك البيانات فقط مع:

• Meta Platforms, Inc. — عبر Meta Pixel و CAPI لقياس الإعلانات
• Google LLC — عبر Google Analytics 4 لتحليلات الموقع

لدى هذه الخدمات سياسات خصوصية خاصة بها تحكم استخدامها لبياناتك.

لا تُشارك بيانات إنستغرام التي يتم جمعها من خلال ميزة تكامل إنستغرام مع أي أطراف ثالثة، بما في ذلك Meta Platforms أو Google أو أي مزودي إعلانات أو تحليلات. تُستخدم حصرياً لإنشاء قوائم منتجات على متجرك.

6. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببيانات نموذج طلب الوصول طالما كان ذلك ضرورياً لتقييم استفسارك والرد عليه ولفترة معقولة بعد ذلك للحفاظ على السجلات التجارية. يتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات وفقاً لسياسات الاحتفاظ الافتراضية لـ Meta و Google.

7. حذف البيانات

يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت. يشمل ذلك أي معلومات شخصية تم جمعها من خلال نموذج طلب وصول العميل، بالإضافة إلى أي بيانات إنستغرام تم استيرادها من خلال ميزة تكامل إنستغرام.

كيفية طلب حذف البيانات

• أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] بعنوان "طلب حذف بيانات" يتضمن اسمك الكامل والبريد الإلكتروني أو اسم المستخدم المرتبط بحسابك ووصف للبيانات التي تريد حذفها.
• بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب لتقديم طلب الحذف.

ماذا يحدث عند طلب الحذف

• سنؤكد استلام طلبك خلال 48 ساعة.
• سيتم حذف جميع البيانات الشخصية وبيانات إنستغرام المرتبطة بحسابك نهائياً خلال 30 يوماً من الطلب.
• ستتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد بمجرد اكتمال الحذف.
• يرجى ملاحظة أن حذف بيانات إنستغرام من قوائم منتجات متجرك لا يمكن التراجع عنه. سيتم أيضاً إزالة المنتجات التي تم إنشاؤها من منشورات إنستغرام المستوردة.

إذا قمت بربط حساب إنستغرام الخاص بك وترغب في إلغاء الوصول، يمكنك أيضاً إزالة أذونات التطبيق مباشرة من إعدادات إنستغرام > أذونات المواقع.

8. حقوقك

لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك الشخصية
• إلغاء تتبع التحليلات عبر إعدادات المتصفح أو تفضيلات الإعلانات

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected].

9. الأمان

يتم تقديم هذا الموقع عبر HTTPS مع تشفير TLS. نستخدم Cloudflare لشبكة CDN وحماية DDoS. بينما نتخذ إجراءات معقولة لحماية معلوماتك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

10. خصوصية الأطفال

هذا الموقع غير موجّه للأفراد دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" مراجَع. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

12. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا على: